Política de Trocas e Devoluções
Nostalgia de Brinquedo
A Nostalgia de Brinquedo preza pela transparência e segurança em todas as compras. Nossa política de trocas e devoluções segue as disposições do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
1. Direito de arrependimento
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente que realizar uma compra em nossa loja virtual poderá solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, sem necessidade de justificativa.
Para exercer esse direito, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe dentro do prazo informado, solicitando a devolução.
2. Condições para devolução
Para facilitar a conferência e o processamento da devolução, solicitamos que:
A ausência de embalagem original ou a abertura do produto não implica, por si só, a perda do direito legal de arrependimento.
3. Produtos usados e colecionáveis
Nossa loja comercializa produtos novos, usados, antigos e colecionáveis, cujas condições são informadas individualmente nos anúncios.
Características previamente descritas, como marcas do tempo, desgastes e ausência de embalagens, fazem parte das condições apresentadas no momento da compra.
Isso não afasta os direitos legais do consumidor em casos de defeitos, vícios ou divergências em relação ao anúncio.
4. Devolução de brindes e acessórios
Em caso de devolução integral do pedido, todos os itens enviados como parte da compra deverão acompanhar a devolução, incluindo brindes, acessórios e itens extras.
Caso algum componente não seja devolvido, nossa equipe entrará em contato para avaliar a situação, respeitando os direitos previstos na legislação.
5. Frete de devolução
Nos casos de exercício do direito de arrependimento dentro do prazo legal, os custos de devolução serão de responsabilidade da Nostalgia de Brinquedo.
O cliente receberá as orientações necessárias para realizar a postagem, sem custos adicionais.
6. Reembolso
Após a solicitação de arrependimento dentro do prazo legal, será providenciada a restituição integral dos valores pagos, incluindo o frete original, pelo meio de pagamento utilizado ou por outro meio acordado com o cliente.
A devolução física do produto e a conferência dos itens serão organizadas pela loja, sem impor condições que restrinjam o direito legal ao reembolso.
7. Produtos com defeito ou divergência
Caso o produto recebido apresente defeito não informado, avaria ou características diferentes das anunciadas, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe.
Essas situações serão tratadas conforme os direitos e prazos previstos no Código de Defesa do Consumidor, incluindo as garantias legais aplicáveis.
8. Atendimento
Para solicitar uma troca, devolução ou esclarecer dúvidas, entre em contato pelos canais oficiais de atendimento da Nostalgia de Brinquedo.
Nostalgia de Brinquedo — Transparência e segurança em cada compra.
